入口对不上、通知没收到、资料打不开，先从这里查

照三步走：

1. 先确认设备型号与当前系统版本，随手记下来。
2. 在品牌站找到登记的那条路径，和你实际看到的写法逐字对照，重点看多字符、少字符和大小写。
3. 把对照结果提交到反馈通道，就能拿到是否一致的答复。

起点在首页那一栏，按页面提示往下走就行，全程不需要额外安装任何东西。

多数情况能继续用，系统大版本更替后写法偶尔会跟着调整。升级后第一次打开前，建议重新走一遍三步：看系统版本、比登记路径、提交结果。发现写法变了，就以最近一次提交的结果为准。

按从近到远的顺序排：先看系统版本有没有变动，再看输入时是不是多了或漏了字符，最后拿来和登记路径整条比一遍。三步都排除了仍然对不上，就把设备型号、系统版本和当时的提示一起提交，定位会快很多。

三样就够：设备型号与系统版本、你当前看到的路径写法、出问题的位置。一次提交说清，通常一轮就能有结论，不必来回补材料。

两步自查：

1. 看设备的通知权限有没有放开，没放开就在系统设置里打开。
2. 回想订阅时填写的接收地址，写错的话重新提交一次即可。

两处都没问题，就到反馈通道说明订阅的分组和大致订阅时间，我们调发送记录帮你查。

订阅栏目一共设有六个分组：城际动态、坐标指南、iOS 入口路径、下载更新、反馈答疑、品牌合作。把要加和要减的分组名写在反馈里就行，改完之后从下一期开始按新组合发送，历史内容不受影响。想先看看各分组都在写什么，可以到资讯中心翻几期再决定。

能停。写明大概的起止时间，暂停期间不发任何提醒，恢复之后按原来的分组继续，之前已经发出的内容也不会丢。

整体按周更新，城际动态和坐标指南这类热门分组每周两到三条。订阅用户接近四万八千人，其中约百分之六十八在手机上阅读，因此推送时间集中在工作日，方便通勤和午休时扫一眼。

1. 先看下载有没有中断，文件名称与列表里写的是否一致。
2. 中断了就重新下一遍，尽量换到稳定的网络环境。
3. 还是打不开，把资料名称和你的系统版本发到反馈通道，我们回头查文件本身。

完整清单在项目中心，每一份都标了适用系统，挑对应的那一版下会稳一些。

第一次来，建议从城际坐标手册开始，它覆盖三十六个坐标节点的基本说明；用 iOS 设备的，再加一份入口路径指引；需要长期跟进的，补上订阅栏目合集和更新记录，基本就够用了。

有用。已经发布的内容是完整的，只是这个时间点之后的调整不会出现在这些文件里。想跟上较新的变化，改看订阅栏目更合适，那边是持续更新的。

打开详情页看三个字段：适用系统版本、资料版本号、更新时间。三个对得上就是当前这一版；拿不准的时候，用版本号更高的那一份。资料的适用范围和转发尺度，使用说明里写得更细。

看状态标签的变化顺序：刚填好是待提交，发送成功变已提交，我们接手处理变处理中，给出答复之后是已回复。标签停在哪一个，就是进行到哪一步。

工作日的第一次回应平均在六小时以内。提交时把设备型号、系统版本和具体现象写清楚，能省掉一轮来回。周末和节假日来的信息会排队到下一个工作日。

不会。复杂情况最晚在两个工作日内给出一条进展说明，写清楚目前查到哪一步、还需要补什么材料；有结论之后再回复一次。中间不需要你反复来催。

工作日上午提交，通常当天就能收到第一次回应。傍晚和节假日提交的，会排在下一个工作日按顺序处理。